運送政策
最後更新：2026年9月25日
本店所有網店訂單均使用 順豐冷運 發送，以保持急凍及冷藏產品在運送途中的品質。
一、送貨方式
- 順豐冷運自取：送至送往順豐冷凍自取點
- 順豐冷運上門：專人送至您提供的香港地址
二、免運費
以結帳時應付金額（折扣後）計算：
| 訂單金額 | 順豐冷運自取 | 順豐冷運上門 |
|---|---|---|
| 滿 HK$199 | 免運費 | 運費以結帳頁顯示為準 |
| 滿 HK$399 | 免運費 | 免運費 |
馬灣及愉景灣：本店不另收運費，但順豐會於送貨時向收件人收取 HK$10 偏遠地區附加費（到付），並需多一個工作天送達。
未達上述門檻的運費，以結帳頁當時顯示為準。
三、送貨時間
一般地區：下單後翌日起約 1-2天內送達 (星期日不設送貨)，時段約每日 09:00–19:00（實際以順豐安排為準）。
愉景灣：逢星期一、三、五（公眾假期除外），13:00–17:00。
馬灣及東涌：逢星期一至六（公眾假期除外），下午 4:00 前。
四、自取須知
貨件到達自取點後，請盡快領取，以保持食物品質。按順豐現行規則：
・順豐站：請於貨件到站起計 2 天內領取（到站當日計第 1 天）。逾時順豐會按工作天收取「順回益」服務費，每天 HK$15，於取件時由取件人支付；逾時後順豐可於 12 個工作天內把貨件回收。
・順豐冷凍櫃：請於貨件入櫃後 24 小時內領取。逾時每 24 小時收取 HK$15，順豐亦可能在逾時後 24 小時內把貨件從櫃中取回。
逾期未取而影響食品品質，恕難保證補寄。
五、暫不提供冷運送貨的地區
部分郊區及離島受順豐冷運範圍限制，暫不派送（東涌、馬灣及愉景灣除外的其他離島均不包括）。下單前如不確定地址是否可送，請 WhatsApp 91995124 查詢。
六、收貨後請即時冷藏
急凍產品請放入冰格（約 −18°C）。冷藏飲品請放入雪櫃（0–4°C）。請勿長時間置於室溫，亦請避免反覆解凍再冷凍。
七、其他
- 更改地址或時段，請於出貨前 WhatsApp 通知我們，能改則改。
- 八號風球、紅／黑雨或不宜送貨的天氣，將改期並另行通知。
- 自取件請於順豐通知的期限內領取，逾期可能影響食品品質，恕難保證補寄。
運送損壞請於收貨後 14 日內，連同訂單編號 WhatsApp 客服處理，詳見退換貨政策。
聯絡
WhatsApp：91995124
電郵：admin@echoes90.com