服務條款

最後更新：2026年9月25日

本網站由 Echoes Company Limited（下稱「本店」、「我們」）營運，網址為官方網店。持有有效食物製造廠牌照。工場地址：新界葵涌大連排道 162–170 號金龍工業中心二座 18 樓 I 室。

使用本網站、開立帳戶或提交訂單，即表示您已閱讀並同意本條款、以及本店不時公布的物流政策、退換貨政策及私隱政策。如不同意，請勿使用本網站。

一、本店售賣什麼
我們售賣香港製造的泰式即食／即煮產品，包括急凍真空料理包、飯盒及冷藏飲品等。產品頁上的名稱、淨重、食用方法、成份及過敏原以包裝及產品頁為準。部分產品為湯底或醬料，需自行加入其他材料；是否即食視乎個別產品說明。

二、帳戶與訂單
您須提供準確的聯絡及送貨資料。訂單一經確認，即構成買賣合約。我們有權因缺貨、定價錯誤、懷疑欺詐或無法送達而取消訂單，並安排退款。推廣代碼、會員積分及優惠受當時公布的規則約束，不可兌換現金。

三、價格與付款
所有價格以港幣顯示。付款方式以結帳頁面當時提供者為準。塑膠購物袋如需使用，按香港法例收取每袋 HK$0.5。

四、送貨
本店以順豐冷凍服務送往香港地區（上門或自取，視您的選擇及訂單金額而定）。送貨範圍、時段、免運門檻及運費以物流政策為準。急凍貨收貨後請立即放入冰格（約 −18°C）；冷藏飲品請放入雪櫃（0–4°C）。請勿反覆解凍再冷凍。

五、退換貨
急凍及預先包裝食品原則上不接受因口味或改變主意退換。若收貨後發現產品損壞，請於收貨日起計 14 日內，連同訂單編號，WhatsApp 客服專員處理。詳情以退換貨政策為準。

六、食用安全
請依照包裝上的儲存及加熱指示。本店不對因儲存不當、反覆解凍、錯誤加熱或過期食用所引致的問題負責。如對過敏原有疑問，請先閱讀包裝成份。產品含少量味精以提升鮮味，詳見官網常見問題。

七、知識產權
網站上的文字、照片、商標及設計均屬本店或授權方所有，未經書面同意不得複製作商業用途。

八、責任範圍
在法律允許的範圍內，本店對任何間接或後續損失的責任，以該訂單實付金額為上限。此條款不影響您作為消費者依法享有的權利。

九、條款修訂
我們可更新本條款，修訂後於本頁公布即生效。

十、適用法律
本條款受香港法律管轄。如有爭議，雙方應先友好協商。

聯絡
WhatsApp：91995124
電郵：admin@echoes90.com
服務時間：星期一至五 10:00–18:00